A Brother, especialista em soluções de impressão, identificação e digitalização, alerta para um problema crescente os cartuchos falsificados custam aos proprietários de impressoras mais de 2,5 milhões de euros por ano, em todo o mundo, e podem causar danos graves ao equipamento, colocar em risco a saúde do utilizador e prejudicar o meio ambiente.
O que pode parecer uma boa oferta pode, na verdade, causar sérios problemas. Por isso, a Brother lançou a campanha “Atue contra a falsificação”, uma iniciativa global que visa sensibilizar consumidores, parceiros e distribuidores para os perigos das falsificações e fornecer ferramentas para detetar produtos falsos, evitar fraudes e proteger investimentos.
Os consumíveis contrafeitos, ao contrário dos compatíveis, tentam apresentar se como produtos originais da marca do fabricante, quando na realidade não o são, enganando assim o comprador. Não são apenas simples imitações: apresentam riscos operacionais e éticos reais. Os consumíveis falsificados são mais do que simples imitações que representam riscos operacionais e éticos reais, entre os quais:
- Danos nos equipamentos: a tinta e o toner falsificados podem obstruir ou corroer componentes da impressora.
- Riscos para a saúde: substâncias não regulamentadas e potencialmente tóxicas são comuns nestes produtos.
- Não são recicláveis: as falsificações não podem ser incluídas nos programas de reciclagem dos fabricantes, acabando em aterros.
- Maior custo total: baixo rendimento, reimpressões e avarias aumentam os custos a longo prazo.
- Questões éticas: muitas falsificações estão ligadas ao crime organizado e a práticas laborais exploradoras.
Além disso, o canal de revenda é prejudicado pela perda de receitas devido à redução de preços, menor recorrência de compra e aumento dos custos de manutenção.
“Os cartuchos falsificados não são apenas uma má substituição, apoiam operações ilegais e muitas vezes contêm substâncias nocivas que podem causar danos não só as impressoras, mas também no meio ambiente e na saúde das pessoas”, afirma José Ramón Sanz, Responsável de Marketing de Produto da Brother Iberia. “A nossa iniciativa tem como objetivo pôr fim a estas práticas, promover a sustentabilidade, ajudar os clientes a tomar decisões informadas e proteger o ecossistema que construímos com os nossos parceiros.”
A campanha da Brother não se limita apenas à sensibilização, é uma resposta global coordenada para proteger consumidores e parceiros:
- Supervisão do mercado: colaboração com especialistas em proteção das marcas para analisar mais de 30 plataformas online e identificar anúncios suspeitos.
- Ação legal conjunta: parceria com as autoridades e com a Unidade de Crimes de Falsificação da Amazon para identificar e encerrar vendedores de produtos falsificados.
- Controlo fronteiriço: formação das autoridades aduaneiras para reconhecer e intercetar produtos falsificados antes de chegarem ao mercado.
Brother e Amazon: uma defesa mais forte
A colaboração da Brother com os parceiros para erradicar este problema é fundamental para a sua estratégia. Por exemplo, através da parceria com a Unidade de Crimes de Falsificação da Amazon, a Brother ajudou a eliminar produtos falsificados em toda a Europa, ao identificar e eliminar anúncios de consumíveis falsos que se infiltraram em mercados online legítimos. Não eram apenas produtos não autorizados, também representavam riscos para o desempenho dos dispositivos, para a segurança dos utilizadores e invalidam as garantias das impressoras. A Brother e a Amazon tomaram medidas coercivas em conjunto para retirar estes produtos perigosos da cadeia de fornecimento.
“Ao trabalhar em estreita colaboração com parceiros como a Amazon e as autoridades, estamos a tomar medidas rigorosas para detetar e retirar do mercado cartuchos falsificados, protegendo os consumidores de produtos inseguros”, reforça José Ramón Sanz. “Além disso, os consumidores desempenham um papel fundamental nesta luta: ao escolherem cartuchos originais Brother e denunciarem produtos suspeitos, contribuem para um mercado justo e seguro.”
Para evitar os riscos de instalar na impressora consumíveis contrafeitos, os utilizadores podem fazer o seguinte:
- Comprar de forma inteligente: comprar os cartuchos apenas a revendedores autorizados e de confiança.
- Verificar o cartucho antes de instalar: procurar o holograma da Brother ou verificar o produto em go.brother/id.
- Denunciar: informar sobre anúncios ou produtos suspeitos; todas as denúncias ajudam a combater a falsificação.
- Formação: garanta que os compradores e utilizadores sabem como identificar os produtos originais.