Os Termos de Serviço Estendidos (EST) são as novas opções de fim de período para parceiros que necessitam de mais tempo para decidir entre cancelar uma subscrição ou renová‑la. Esta flexibilidade adicional tem um custo de 3% sobre a tarifa mensal (SKU), mas permite a máxima flexibilidade para renovar, atualizar ou cancelar em qualquer momento.
A partir de 4 de maio de 2026, é interrompido o período de carência gratuito para acesso aos serviços de subscrições não renovadas. Os clientes que não renovarem a sua subscrição deverão cancelá‑la no final do período e perder o acesso imediatamente, ou optar por um período de Serviço Estendido (EST) pago para continuar a usufruir do serviço. O período de serviço estendido é faturado mensalmente à tarifa mensal em vigor, acrescida de um incremento de 3% (ou de 23% caso não exista um plano mensal).
O EST inclui três opções de fim de prazo, que substituem as duas anteriores (ativar/desativar a renovação). Estas três opções oferecem aos parceiros um maior controlo sobre o que acontece no final do prazo e proporcionam mais alternativas caso necessitem de mais tempo para clarificar a intenção do cliente.
Atualmente
| Futuramente
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Quando uma subscrição expira, os parceiros têm duas opções:
| O período de carência gratuito é eliminado e os parceiros/clientes devem optar por:
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- Renovar a subscrição;
- Desativar a renovação (turn OFF), o que desencadeia um período de carência de serviço gratuito por tempo limitado;
| - Renovar a subscrição, funcionando como até agora, permitindo alterações programadas ou a renovação tal como se encontra.
- Cancelar no vencimento, o que suspende os serviços do cliente no final do prazo. A retenção de dados é mantida, mas não é possível recuperar nem reativar o serviço.
- Renovar para EST, para continuar o serviço, faturado à tarifa EST (tarifa mensal por período + incremento de 3%). Esta opção oferece flexibilidade para alterações futuras.
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A subscrição é alterada quando o EST é definido
Os parceiros que configurem uma subscrição elegível para transitar para EST no final do prazo podem continuar a efetuar alterações durante esse período. Estas alterações imediatas não eliminam nem alteram a opção de fim de prazo selecionada.
Os parceiros podem alterar a quantidade de licenças, os prazos e os planos de faturação (desde que cumpram as regras documentadas de alteração imediata) e podem atualizar para SKUs superiores. Estas alterações não modificam a opção de fim de prazo EST. Após efetuarem quaisquer alterações a meio do prazo, os parceiros podem alterar a opção de EST para renovar ou cancelar.
Promoções-incentivos
As subscrições com SKU EST funcionam de forma semelhante a outras subscrições baseadas em licenciamento. Oferecem aos parceiros maior flexibilidade para cancelar em qualquer momento.
As subscrições que são renovadas com termos EST não transferem automaticamente as promoções da subscrição anterior. Alguns SKUs EST podem incluir promoções, pelo que os parceiros devem consultar o guia de promoções para obter essa informação. No entanto, as promoções atuais devem ser tidas em consideração ao decidir se se deve ou não optar por EST.
Os incentivos e pagamentos das subscrições com termos EST funcionam como em qualquer outra subscrição paga.
Subscrições elegíveis para EST
- Educação, organizações sem fins lucrativos, governo, comunidade, cloud.
- Inclui SKUs em fim de venda com conversão.
- Não inclui versões de avaliação nem SKUs em fim de venda.
Como a TD SYNNEX Streamone ION® suporta a mudança para o EST da Microsoft?
A TD SYNNEX disponibilizará automaticamente a funcionalidade EST nas nossas plataformas Marketplace para todas as subscrições adquiridas através de nós.
Nota importante:
Como consequência, no StreamOne Ion, ao apresentar o estado da subscrição, esta surgirá como se tivesse a renovação automática ativada (incorretamente em estado “ON”) e não será possível desprogramá‑la.
Motivo:
A razão para esta alteração de estado é que, do ponto de vista da Microsoft, o EST é considerado uma alteração programada. As alterações programadas só podem ocorrer quando a renovação automática está ativada, pelo que a Microsoft voltou a ativá‑la e efetuou a alteração programada para EST.
Aceder ao StreamOne ION®, durante este período de transição até à data oficial definida pela Microsoft, para desativar a renovação automática não será a forma correta de o fazer, uma vez que a Microsoft irá desativar a renovação automática por defeito em EST no seu painel, por motivos de retrocompatibilidade com a nova funcionalidade.
Nos próximos dias teremos todas as funcionalidades disponíveis para a nova funcionalidade EST.
Nota adicional:
Se uma subscrição estiver configurada para não renovar automaticamente no final do seu período, passará imediatamente para o estado CANCELADO e todos os dados serão perdidos, a menos que o revendedor opte por um Período de Serviço Estendido (EST).
Entre em contacto com o seu representante da TD SYNNEX para optar pelo EST, caso esta opção se adeque às suas próximas necessidades de renovação.
Recursos/comunicações do fabricante:
Para mais informações contacte:
+351 21 47 28 415 | csp.pt@tdsynnex.com